Wareneingang
Wir nehmen deine angekündigte Lieferung an, erfassen die Artikel und halten sichtbare Abweichungen fest.
Leistungen · ab 50 Bestellungen im MonatDein Lager. Dein Versand.
Dein Lager. Dein Versand.
Dein Kundenservice.
Wir übernehmen die Aufgaben, die dir im Alltag Zeit nehmen: Ware lagern, Bestellungen packen, versenden und Rücksendungen bearbeiten. Dazu kannst du den Kundenservice rund um deine Bestellungen buchen.
Bestellabwicklung im Alltag
Sechs Aufgaben. Ein Ansprechpartner.
Du wählst die benötigten Leistungen. Vor dem Start legen wir Packvorgaben, Bearbeitungszeiten und Freigaben gemeinsam fest.
Lagerung
Deine Ware erhält zugeordnete Lagerplätze. Bestand, Lagerbedarf und Nachschub stimmen wir mit dir ab.
Bestellungen zusammenstellen
Wir stellen die Artikel für jede Bestellung zusammen. Produktpakete und Beilagen nehmen wir nach deinen Vorgaben in den Ablauf auf.
Verpackung & Versand
Wir verpacken deine Bestellungen und übergeben sie an den vereinbarten Versanddienstleister. Material und Versandprodukt passen wir an deine Ware an.
Rücksendungen
Wir erfassen Rücksendungen und prüfen sie nach deinen Kriterien. Du legst fest, wann Artikel wieder eingelagert werden dürfen.
Kundenservice
Auf Wunsch beantworten wir Fragen zu Bestellungen, Lieferung und Rücksendungen. Kanäle, Servicezeiten und Freigaben vereinbaren wir vor dem Start.
Rücksendungen & Kundenservice
Entscheidungen nach deinen Regeln.
Vor dem Start halten wir fest, wie mit Rückfragen, Rücksendungen und Abweichungen umgegangen wird.
Rücksendungen erfassen
Wir ordnen Rücksendungen zu, prüfen sie nach den vereinbarten Kriterien und dokumentieren sichtbare Auffälligkeiten. Eine Sichtprüfung ersetzt keine technische oder umfassende Produktprüfung.
Ware freigeben
Wiedereinlagerung, Aussortierung oder Rücksendung erfolgen nach deinem Prozess und den vereinbarten Freigaben. Bearbeitungsumfang und Kosten werden getrennt beschrieben.
Kundenfragen beantworten
Versandstand, Adressänderungen und Fragen zu Rücksendungen können Teil der Betreuung sein. Kanäle, Sprachen, Servicezeiten und Entscheidungsbefugnisse legen wir im Angebot fest.
Nach Bedarf
Zusatzleistungen passend zu deinem Sortiment.
Produktpakete, Beilagen & Etiketten
Produktpakete, Beilagen, Folierung oder Etikettierung erfordern eigene Arbeitsschritte. Wir prüfen Material, Mengen und Aufwand vorab.
Amazon-Vorbereitung
Für Anlieferungen an Amazon-Lager können Kennzeichnung und Versandvorbereitung nach deinen Vorgaben abgestimmt werden. Mehr zu Amazon.
Produktfotografie
Benötigst du Bilder für Onlineshop oder Marktplatz? Motive, Formate und Nutzungsrechte vereinbaren wir für deinen Auftrag. Mehr zur Produktfotografie.
Der nächste Schritt
Lass uns Lagerung und Versand für dich planen.
Erzähl uns von deinen Produkten, deinem Onlineshop und dem gewünschten Start. Daraus entsteht ein Angebot mit klar beschriebenem Leistungsumfang.
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